שירות מענה אנושי יכול להתאים לכל סוגי העסקים. קודם כל, זה שירות שמתאים גם לעסקים קטנים, גם לעסקים בינוניים וגם לעסקים גדולים. למעשה, כיום אפילו עצמאיים שלא מעסיקים עובדים משתמשים בשירות הזה. בכל אחד מהמקרים האלה, השאיפה של בעלי עסקים קטנים או גדולים היא לנצל את האפשרות של שירות מענה אנושי במיקור חוץ על מנת להציע חוויה טובה ואיכותית יותר עבור קהל היעד והלקוחות שלהם.
במילים אחרות, שירות מענה אנושי לעסקים מאפשר לבעלי עסקים להראות ללקוחות זמינות גבוהה ויחס אישי. כאשר הלקוחות יוצרים קשר עם העסק ובצד השני יש בן אדם שעונה להם באדיבות ובצורה מפורטת, סביר להניח שהם ירגישו טוב יותר עם המוצר או השירות שהם רכשו. לאחר מכן, אותם לקוחות קיימים גם ימליצו על העסק לחברים, קרובים ובני משפחה.
במקביל, שירות מענה אנושי יכול להתאים לאנשים שרק מתעניינים במוצר או בשירות אבל עדיין לא קנו אותו. במקרים כאלה, בעלי עסקים יכולים להחליט האם הנציגים של המענה האנושי רק יאספו את הפרטים על אותם לקוחות פוטנציאליים – או לחילופין ינסו כבר להניע אותם לפעולה ולבצע מולם את העסקה. כך או אחרת, אפשר לראות עד כמה שירות מהסוג של מענה אנושי משתלם לעסק.
באיזה תחומים אפשר להפעיל שירות מענה אנושי?
הסיבה לכך ששירות מענה אנושי יכול להתאים לכל סוגי העסקים קשורה לתחומים שבהם הוא ניתן. כיום למשל אפשר לראות שהשירות הזה הוא חלק בלתי נפרד מכל תחום עסקי, מסחרי, שיווקי, פרסומי, סיטונאי, קמעונאי ועוד.
בכל אחד מהתחומים האלה, זה בעל העסק שמחליט מה יכלול המענה האנושי ומי ייתן אותו ברמה הגבוהה ביותר עבור הלקוחות וקהל היעד.
גייצ'וק 